資格スクエアの通信講座は信頼できるの？役員の方に直接インタビューしてきました！

株式会社サイトビジットで資格スクエア事業の責任者を務めております、佐藤と申します。本日はどうぞよろしくお願い致します。

当社は「教材そのもの」を差別化する、というよりも、当社のサービスを使っていただく方にどういう価値を提供したいかということを念頭に講座を作成しております。

教材などの制作物や講座のサービスの中身も含め、いずれも提供したい価値と相違ないものに設計するというこだわりを持っております。

より具体的に申し上げますと、このスライドを見ていただきたいのですが、、

私達が解決したい「資格試験学習における課題」についてまずお伝えできればと思います。

従来の予備校を利用して学習する方も然り、独学で資格取得を目指される方も然りなのですが、陥りがちな事態として「学習はしているのだけれども、合格できない」ということがございます。

この時、なにが原因となっているのかということを調査していくと、おおよそこのような問題があるということに気づきました（スライド画像参照）。

まず一つ目の問題にアウトプット力の不足が挙げられます。

従来の予備校では「良質な授業を提供すること」にフォーカスされていて、生徒の方々は良質なインプットは受けられているのですが、それを試験でアウトプットする力を身につけられていないという課題があります。

結局試験で解答するのは自分自身なので、インプットした知識をアウトプットする力に転換できなければ合格はないんですね。

おっしゃる通りです。そして、これは頻度高く起きている問題だと捉えています。

次に、得意不得意を把握しないまま、非効率な学習をしてしまうケースですね。

結局苦手な分野をちゃんと認識して克服しないと合格水準に至らないため、試験合格ってなかなか難しいんですけど、自分がどこが得意でどこが苦手か、ここが把握できず失敗してしまう方も多いです。

例えば得意なところばかりずっと勉強してしまう、とかですね。

あとは、学習ステップについてですね。

私達が扱っているような学習範囲が膨大な法律系の資格では特に、次になにをしたらいいのかっていう点で、長い期間学習しているとどうしても迷うんですね。

学習ステップに迷う中でモチベーションが下がって途中離脱してしまうということは、かなり多発している事態だと思っています。

最後に、試験本番で力を発揮できないという問題です。

学習をしてきたものの、本番の空気であったりとか、限られた時間の中で、いかに培ったものを発揮しきれるかというのが、かなり合否を分けるポイントになっているかと思います。

こういった問題をいかに解決することができるのかということが、私達のサービスに対するこだわりとなっています。

おっしゃる通りです。

まず、先ほど申し上げたような資格学習における課題を解決するような講座設計になっているという点が、他社様と大きく差別化されるポイントとなっています。

それでは、他社様との違いについてより具体的にお伝えいたしますね。

こちらのスライドに書いてある通りなのですが、従来の予備校と違って当然物理的なコストを抑えているので、結果として講座のコストも抑えることができています。

従来の通信講座はどちらかというとインプットに偏っている中で、当社ではアウトプットする力をいかに身につけるか、というところに重きをおいた講座となっています。

ただ、最近の競合のオンライン予備校さんは同様に効率的な学習といった面で強化をされておられるので、その上でなにを差別化しているのかというところがポイントとなるかと思います。

これについては大きく4つの特徴が挙げられるかと思います。

他社様の通信講座と異なる点として、まずはWEB学習システムが挙げられます。

当社ではWEB上での学習を可能にしておりますが、ここで自分でノートをとって、かつ重要な文言についてはその場で辞書に飛んで意味を調べることが出来るようになっています。

また、これは講座にもよりますが、必要であればそのWEB上で質問もしていただくことが可能です。

つまり、全てがWEB上の学習で完結するようになっているということですね。

もちろん紙でのテキストも用意しているんですが、このように学習に必要な情報を一元化していることが大きな特徴として挙げられます。

もう一つWEB学習機能に関連して、資格スクエアではオンライン演習機能も特徴的ですね。

当社の問題演習機能「脳科学ラーニング」では、回答者の方がどこが得意で、どこがよくわかっていないのかというところを、裏側でデータをトラックし、そのデータをもとにAIが問題を生成しています。

データに基づいて回答者の苦手な問題をより優先的に出題することで、効率的な苦手の克服をサポートしています。

そうですね！

そうなんですよ笑。

自信がないけどたまたま正解した、というケースは完全な理解に至っていないので要復習ですし、「自信を持って間違っている」というケースはこれはこれで非常に厄介でして。

完全に誤った覚え方をしているので、入念に振り返る必要があるわけです。

この穴を埋めるということを、当社のAIのアルゴリズムは最も重要視しているんですよ。

ありがとうございます。

ここは明確に当社の特色かなと思っております。

もう一つの特徴として、まだ全ての資格講座に導入しているわけではないのですが、レベル別学習法というものを当社では活用しております。

やはり受講生の方からは「次はなにをすれば良いのか」という質問を非常に多くいただくんですね。

そこで、資格試験学習において次に何をすれば良いのかというところをかなり細かく細分化しました。

例えばスライドにある司法試験の予備試験講座では各法律の学習ステップを60段階に割り、この問題を解けたらこの問題に行ってください、という形で明確にステップ化することで、合格まで迷わず学習を続けられるようにしました。

これも、他校さんにはない特徴かなと思います。

実は「ある程度のアウトライン」が一番受験生にとっては迷うポイントとなりうるんですね。

結局それだけだと実際勉強を進めてみるとうまくいかないことが多いんです。

例えばあるところで躓いた際や、並行して複数の学習を進めている際にどっちを優先したら良いのかとか。

それで学習がストップしてしまうと、モチベーションが低下してしまいなかなか学習に復帰できないという問題が発生してしまうんですね。

ですので「どんな状況でも迷わず進められるように」ということを意識してこのようなシステムを採用しております。

もう一つ、他校さんにない大きな特徴としては「未来問」というAIによる予想模試の提供がございます。

AIにより資格試験の過去問の「出題頻度」と「傾向」を数値化することで、来年の問題を予測し、かつ予想問題を作成するものが未来問となります。

直近5月には司法試験の予備試験の短答試験の出題予測をしまして、NHKやワールドビジネスサテライトなどにも取り上げられました。

これを今後は各資格において装着して、基本的には当社の講座を利用される方には、この未来問を活用いただけるような形での展開を進めております。

おっしゃる通りで、どういうジャンルからどういう問題が出るのかをかなり正確に予測できることが分かってきたので、こうしたデータを講座の学習システムに反映したいと考えています。

例えば学習内容ごとに本試験での出題頻度を濃淡を示したり、学習内容の優先順位を未来問のデータに基づいて定めることもできるので、これまでよりも更に効率的な学習をサポートできるようになるかと思います。

それについては、必ずしもAIの方が精度が高いとは言い切れないでしょう。

もちろん講師の方によってはAIの予測を上回る的中率を出す方もいらっしゃるかもしれません。

一方で、こうした人の手による予測は講師の方によって精度のばらつきが大きい上に、やはり講師の方一人一人のこだわりやクセといったものは必ず予測に反映されてしまいます。

AIを用いることでそうした「個人によるバイアス」を完全に排除して、純粋に過去のデータのみから予測をすることができます。

実際このようにバイアスをなくすことで、予測確度は大きく向上しているということは体感値としてありますね。

一方で、未来問にも弱点は存在します。

AIによる出題予測はあくまでも過去のデータに基づいて作成されているので、最新の法改正については対応できないんですね。

ですので、未来問による予想模試を作成する際は、法改正などの過去データに存在しない問題に関しては、従来のように人の手によって問題を予測・作成しております。

資格試験ではカテゴリー毎の出題内容の類似性が高いことが多いです。

したがって、もちろんカテゴリーそれぞれで差異はあるものの、カテゴリーを予測することは問題そのものを予測することに近い場合が多いと言えるかと思います。

例えば宅建試験のカテゴリー的中例を見てください。問題の文言などは若干異なるものの、ほとんど同一の問題が出題されていることが分かります。

ありがとうございます。

実際未来問を利用された方からは、「合格できたのは未来問のおかげ」といった非常に嬉しいお言葉もいただいております。

今後も受験生の方々のお力になれるよう、さらに精度に磨きをかけていきたいと思っています。

そうですね〜。代表の鬼頭が基本的に好奇心旺盛なもので、新しいテクノロジーとか技術を積極的にキャッチアップしていたんですね。

その中で、鬼頭自身がAIに興味を持って「ディープラーニング検定」を受けようと決めたらしいのですが、その勉強の中で「この技術を資格の勉強に活用できるのではないか」と思い立ったみたいですね。

実は当初はそこまで重点をおいたプロダクトではなかったというのが本音です。近未来的な取り組みをして注目を集めようという、一種のプロモーションとしてスタートしたものなんですね。

しかし、当初の想定以上に未来問の精度が高くてですね。

これは単なるプロモーションとしてではなく、サービスとして磨けば学習する方に新たな価値を提供できるという判断ができまして、現在は更に磨きをかけているというところになります。

現状では正確に合格率を取れていない、というのが率直に言えば理由となります。

当社は2013年からサービスを開始致しまして、おかげさまで受講者数が急増してきたのが2016年からとなっております。

なので、「合格した」というお声はいただくようにはなっているんですけども、どうしても合格者の方の数、それに対し試験を受験された方の数が共にまだ少ないんですね。

この段階で例えば合格率を算出したとしても、分母分子共に小さいため、おそらくかなり上振れた合格率が出てきてしまいます。

これを公表しても、講座の実態に即しているとは言えないので、少なくとも現段階では公表を控えさせていただいております。

その通りです。

ただ、おかげさまで各資格の講座利用者の方も増えてきておりますので、今後は受講生の方の合否をトラックして公表していきたいと考えております。

大丈夫ですよ！

利用者数で言いますと、有料会員数は2016年7月～2019年7月の3年で約7倍に伸長しています。おかげさまで毎年2倍前後、コンスタントに伸び続けております。

また、無料会員の方も順調に増加しておりまして、こちらも上記の3年間で4倍近くに伸長いたしました。

当社では法律系の資格を取得して将来的なキャリアアップを目指されている方向けに転職支援サービスも行なっております。

基本的に資格取得を目指す方々というのは、自分のキャリアを変えたいと望んでチャレンジされる方が多いんですね。つまり、資格を取得することと、その先の転職がセットになっている方が多いということです。

そういった流れを汲み取った上で、資格取得後のご支援も一貫してさせて頂いております。

また、資格取得後だけでなく、資格を断念されてしまわれた方に対してもお手伝いできるようにしています。

というのも、例えば司法試験って人によっては仕事をストップして試験にコミットされる方も一定数いらっしゃいます。

それでも残念ながら合格に至らず、就職するという意思決定をされるとなった場合、勉強していた期間が社会人としての就業期間として見なされず、再就職に不利になってしまうケースが多いんですね。

一方で、その方は合格には至らなかったものの、かなり専門的な法律知識はしっかりと勉強して身につけてきているわけです。そこで当社の方で身につけた知識が活かせる場をお探しして、ご提案させていただいております。

そうですね。

もちろん志望されている国家試験の合格を最優先で目指すことを前提としつつ、お客様それぞれに最適なサポートができるよう日々努力しております！

受講生に対するフォローの体制に資格によってバラツキがある点が課題点として挙げられます。

どの資格の講座でも、講座を購入していただいてから合格するまでのガイドができるようなカスタマーサポート体制を整える、というのは非常に重要なポイントだと思っています。

やっぱり資格試験の学習って孤独なんですね。勉強していく中で迷うことや、モチベーションが下がることはどうしても出てきてしまいます。

私達はそういった悩みを可能な限り「仕組み」でサポートしているのですが、やっぱり最後は「人」の部分で支えなきゃいけないところもあるなと感じています。この部分はしっかりと強化していきたいポイントですね。

もちろんテキストや講座内容などのコンテンツについて、お客様の声を元に日々改良改善を続ける、というのも力を入れて行なっております。

私達の一番の特徴は、色々なオンライン予備校があるなかで、基本的にはテクノロジーの力で効率的な学習をサポートすることにフォーカスしているというところだと思います。

本日お伝えした様々な学習システムも然り、未来問も然り、いずれも合格までに必要十分であるラインから逆算して講座を設計し、講座内容に毎年磨きをかけております。

ぜひそれを信じて、私達の講座を活用して、最短での合格を目指していただければなと思います。