スマート介護士とは？資格の概要・需要・難易度を所長に直接取材してきました！

サンタフェ総合研究所 所長の松村です。よろしくお願いいたします。

サンタフェ総合研究所 広報担当の奥村です。よろしくお願いいたします。

まず善光会についてですが、善光会は他の社会福祉法人など介護業界にいるプレイヤーがやっていないような、テクノロジー分野での活動をこれまで行なってきました。

具体的には、サービスの品質を保ちつつ、介護ロボットやAIなどの科学的手法を活用して業務効率を向上させ、より少ない人員で施設を運営できるようにしていくことを目指して活動してきております。

こうした活動を通じて、介護業界にテクノロジーをどのように生かしていけば良いのかというノウハウが当法人に溜まってきていたところ、外部からテクノロジーの介護利用に関するコンサルティングのご依頼をいただく機会が多くなってきました。

そこで、このようなコンサルティングを正式に事業として請け負っていく部門を作ろうということで、サンタフェ総合研究所を2017年10月に設立しました。

私については、設立当初からサンタフェ総合研究所の責任者として携わっている、といったところになります。

そうですね。また、単に業務効率を改善するだけでなく、介護の「質」というものも上げていかなければならないと考えています。

介護の質を高めつつ、人員不足も解決する、ということを目指した取り組みを行なっているということですね。

まず、スマート介護士の資格で学ぶ内容そのものは、元々法人内の研修プログラムで勉強しているものでした。

その中で、法人内だけではなくて外部への介護ロボット系の導入支援が多くなってきていて、我々も高頻度でコンサルタントを派遣し続けるのも難しいということで、

それなら当法人で培った導入ノウハウなどを本にまとめて、先方の介護職員の方々に読んでいただこうという話になりました。

ただ、本にしたところで自主的に読んでくれるかといえば、まあ実際に読む方は少ないですよね。

そこで、なんとか自分が勉強したくなるような方法はないものかと考えていたところ、資格制度を作ることで、自分で勉強したいという風に思っていただけるような形にできるだろうと考え、スマート介護士の資格を作ることになりました。

実際、介護業界の方は資格取得に対して積極的な方が多いので、勉強のモチベーションを高めていただく手段として非常に良い方法だったと思っています。

もちろん介護ロボットとは何か、というようなところもあるのですが、

介護ロボットは単なるオペレーションツールに過ぎないので、そういったツールの捉え方・考え方、導入にあたってどのようなことを考慮する必要があるか、何をしなければならないのか、といった知識や考え方をまとめております。

まず、介護ロボットを導入する目的は、介護の質の向上か業務効率化だとは思うのですが、どちらがどういう状況になるかを考えながら導入していくことが非常に大切になってきます。

例えば、自動排泄処理装置というものがあってですね、おむつにホースがついていて、排泄をした場合におむつが排泄を感知して、排泄物を吸って温水が流れる、というものなのですが、

これを使えば排泄介助が必要なくなるね、おむつ交換が必要なくなるね、というのは誰でも分かると思うのですが、色々考えるべきところは実はまだ沢山残されています。

それによってお客様に起こる影響とか、職員の業務の流れがどう変化するのか。何に気をつけなければいけなくなって、逆に何を気にしなくて良くなるのか。

スマート介護士では、このようにツール導入の際の「考える方法」を学ぶことになります。

スマート介護士を取得すると、「正しい介護業務のあり方を作り出せる」ようになります。

ここに「介護ロボット」という言葉は出てこなかったのですが、介護ロボットというのはあくまでツールに過ぎないということを改めて強調しておきます。

スマート介護士の資格取得を通じて、ツールを使った最適な介護業務を設計する力を身に付けることができ、その効果として自分たちの施設の生産性などを向上させることができるでしょう。

一方で、スマート介護士のメリットを引き出すためには、施設内の資格取得者を一定人数以上確保することが必要になります。

これについてもう少し詳しくお話しすると、

介護施設ではお客様がどんどん入れ替わっていったり、お客様の状態が変化していくなど、かなり状況の変化が激しいという特徴があります。

そのため施設長だけがスマート介護士のノウハウを持っていても実際にはあまり意味がありません。業務全てを施設長が管理・変更するというのは無理だからです。

もちろん標準化みたいな形でお客様の状態の変化などに依存しない形で作ることも可能なのですが、それは本来あるべき姿ではないです。

結局、職員一人一人がそういうオペレーション設計の知識を持つことで初めて、実際に変革していくことができるようになるといえるでしょう。

そうですね。

施設の管理者も含め8割9割くらいが介護職員の方でした。あとは1割くらいがメーカーの方です。

そうなんです。実はスマート介護士はメーカーの方も受験対象にしています。

介護ロボットの普及がなかなか進まない理由は大きく2つありまして、1つは現場で使いこなせないということ。そしてもう1つは、介護ロボットがそもそも使いこなせるものではないということです。

今、介護ロボットなどはホットなキーワードになりつつあって、各企業が介護ロボット開発に参入してきています。しかしながら、実際には現場で使えるものになっていないというケースも結構あります。

ユーザーがどんなことを考えているのかとか、何に気をつけなければいけないのかとか、メーカーの方こそそういったことを学んでいただくことで、製品開発に生かしていただきたいと考えています。

もちろん受験生の方々一人ひとりをきちんと把握しているわけではないのですが、一定人数の合格者の方を確保されている施設さんからは、介護ロボットの導入・運用が上手く行きましたというお声をいただいています。

一定人数以上の申し込みであれば、自分たちの施設内で受験したり、メーカーさんであれば法人内で受験したりすることもできるようになっているので、

そのように、施設みんなで受けていただいた施設様からは、スマート介護士の効果を実感していただいており、継続的に毎回の試験にエントリーいただいていますね。

第二回までで2,000名ほどに受験いただきました。2月に3回目の試験を控えています。

Basicについては、教科書を深く理解していなくても、ちゃんと読めば誰でも合格できるレベルです。

テキストも出来るだけ読みやすく作ってありますので、かなり勉強もしやすいと思います。とりあえず絶対に受かりたいなら、Basicを受験しておけば大丈夫かと思います笑

ただ、資格が実際に意味を成してくるのはExpert以上じゃないかなと思っています。なので、Basicは本当にエントリー編みたいな感じになるかなと。

Expertの方は内容をしっかりと理解していないと合格できないです。あんまり暗記とかを問うような内容ではなく、理解重視ですね。

こちらが実際のテキストになりますので、ぜひ中身もご覧になってください。

介護の知識がない状態からでも、問題なく合格が目指せるようになっています。

こちらのテキストは全6章から成っているのですが、第2章に介護基礎論というもの入れていて、ここで介護の知識というのは一定レベル手に入るようになっています。

逆に言えば、これがないと介護経験がない人は合格できなくなってしまうかと思います。

個人的な感覚ですと、Basicが簿記3級くらいですかね…。

Expertは簿記2級までは行かないですね。Basicとの難易度差は結構大きくなりますが、それでも1~2ヶ月で合格できるレベルだと思います。

現在テキストは2訂版なのですが、確かに最初のテキストでは中に入っている模擬試験がかなり簡単になっていましたね。

2訂版ではその辺りはガッツリ修正してあるので、ご安心いただければと思います。

おお！よくご存知ですね笑

残念ながら不合格だった場合はD、合格だった場合も点数に応じてCからSまでの評価をつけて、自分の出来栄えがある程度わかるようになっています。

ちなみにSは上位10人とかしかいないので、Sをとった方はかなりすごいですね。しかも当法人の職員が結構Sを取っちゃうので…笑

受験生の方から「試験時間が足りない、間に合わない」といった声を多くいただいたので、問題数の調整は行なっていますね。

あとは問題文や選択肢の文章の長さを変えたりだとか、そういった調整は行なっています。ただ、試験難易度を調整することで前に受験された方が不公平感を感じたりしないようには注意しています。

そうですね。ただそうはいっても、実際の合格ラインを見てもほとんど70%ですね。

他のもっと試験範囲の広い資格試験だと、その年に出題される範囲によって合格ラインなども大きく変わってくると思うのですが、

スマート介護士については出題される試験範囲の変更はあまり行わないようにしているので、合格ラインも年度によって大きく変わることは考えにくいですね。

介護職員の方の中には文字ベースで勉強することが苦手な方もいらっしゃるということが第一回試験を実施して分かりまして、動画で学べるものも頑張って作ろうということになりました。

そうして作られたのが現在のスマート介護士のオンライン講座ですね。

オンライン講座を作るのにそこそこコストがかかってしまったので、結構高めの価格設定になってしまっていますが…笑

ただ、この動画を見ながらテキストを読み進めれば、確かに合格率はかなり上がるものになっているなとは思います。

もし勉強するのに慣れている方であれば、出費を増やさない方が良いと思うのでテキストだけでも問題ないです笑

まず実施の背景についてお話しできればと思います。

今年度、厚生労働省から介護福祉士の養成プログラムの中に介護ロボットの使い方に関することを入れなさい、というガイドラインが発表されました。

でも、介護福祉士養成校の先生方って介護ロボットについての知識をそこまで持っていないので、全国の学校さんから弊社に「スマート介護士の内容を研修プログラムにしてくれ」というご要望を多くいただきました。

それで、プログラムを作りましょうということで生まれたのが、Beginnerの研修プログラムです。Beginnerではスマート介護士で学べる基礎的な内容を研修形式で学べるので、Basicよりもさらに学習ハードルが低く学びやすいものとなっています。

テキストもかなり薄いですし、中に書き込みながら勉強を進められるワークブック形式になっています。

正式なローンチは今年の4月からの予定です。

ProfessionalはExpertよりもさらに上位の資格で、BasicやExpertの人たちを育てられるような人を想定しています。

こちらも研修形式で学んでいただくのですが、研修を受けていただくのは自治体などを想定しています。もちろん各種学校でも教えられる人がいれば教えていただく、といったことも考えています。

Professionalで学ぶ内容ですが、厚生労働省の事業で全国の有識者の教授や業界関係者で検討されているような、次世代の介護人材を育成することのできる方を育成するための研修です。

また、構想ですがProfessionalの研修を受けられるのはスマート介護士Expertと介護福祉士の両方を持っている方になるかと思います。

スマート介護士試験は、次回の第三回までで2600~2800人の方に受験いただくことになるのですが、このスピードでは私たちが目標としている未来はなかなか近づいてこないなと感じています。

私たちは資格取得者数を増やして儲けたいというような考えは一切なくて、スマート介護士を浸透させることで「介護現場にテクノロジーを導入する・オペレーションを工夫して生産性を高める」ということが当たり前になる世の中に繋げたいと考えているのですね。

それこそが介護の人手不足を解決する鍵になると信じているからです。

今のスマート介護士の増加スピードだと介護の人材不足についていけないのではないかと危惧しています。そのため、普及スピードの拡大というのが現状の課題になるかと思います。

介護業界は保守的な業界だとよく言われていて、「生産性」や「効率」という言葉を出しただけで、「そんなものは介護には必要ない」と一蹴されてしまうことも正直かなり多いです。

こうした業界のムードを変えていくためには、スマート介護士の知識をもっともっと普及させていく必要があると思っています。

介護現場の人手不足は実際かなり深刻で、1人の職員が一度に10人とか20人とかを担当しています。そして、もちろんその人たち全員のことをしっかりと考えないといけません。

したがって、どういう風に、何に優先順位をつけて業務を設計していけばよいのかを考えなければならないのですが、

これについては教えてくれる人が誰もいなくて、どこにも理論がなくて、誰も研究していないのです。

そんな中、スマート介護士は日本でも初めてその部分に触れているのかなと思っています。ここを考えなければ生産性は決して上がりませんから。

また、生産性を上げるうえで注意しておかなければならないのが「介護の質」という観点で、介護の質は現状定義づけられておらず、議論も空中戦になりがちです。

そこでスマート介護士では「介護の質」というものも一定レベルで定義づけを行い、常に質への影響まで考慮して業務の設計が行えるようにしています。

介護の質を担保しつつ生産性を高めることは今後必ず求められることです。そしてそれを実現するためにはスマート介護士のノウハウは絶対に必要だと確信しています。

なので、まずはテキストを手に取ってみていただきたいですね。身につけた知見はきっと近い将来役に立つはずです！

次回試験は9月に開催します！ぜひ皆さんも受験してみてください！